§1 Tanımlar
"FIRMA": www.arahana.tr isimli alan adından ve bu alan adından oluşan "arahana"´nın hizmetlerini sunduğu internet sitesi / firma / iş yeri.
"MÜŞTERI": Firma ile iletişime geçip, "Benim için bak" hizmetini almak isteyen kişi / şirket.
§2 Başvuru göndermek / iletişime geçmek
MÜŞTERI başvuru formunu doldurup gönderdiğinde, iş kabul edilmiş anlamına gelmiyor. Sadece MÜŞTERI tarafınden bir başvuru yapılmış oluyor. FIRMA, MÜŞTERIYE fatura gönderdiğinde, ve MÜŞTERI faturayı ödediğinde, bir sözleşme yapılmış oluyor.
§3 Ödeme
3.1 Ödenmesi gereken miktar MÜŞTERI tarafından iş yapılmadan önce, faturada belirtilmiş olan FIRMA´nin Banka hesabına ödenmesi gerekmektedir.
3.2 Ödeme, TL olarak faturada belirtilmiş olan miktarda, FIRMA´nın hesabına ödenir.
3.3 EURO olarak ödemek isteyen MÜŞTERI´ler, başvuru gönderdikleri gün ve zamanın EUR/TL kur farkına göre ödeyebilirler. MÜŞTERI başvuru yaparken özellikle EURO olarak ödeme yapmak istediklerini belirtmesi yeterlidir. Aksi halde fatura TL olarak müşteiye gönderilecektir.
§4 Tamamlanmış iş / iptal etmek
4.1 FIRMA, veya FIRMA tarafından konut ziyareti için yetkilendirilmiş kisi, randevu saatinde konutun bulunduğu yere gelir, ama randevu yaptığı kişi (Örneğin: Satıcı/ Ev sahibi/ Emlakçı vb.) randevuya gelmezse, randevu FIRMA tarafından yapılmış sayılır. Bu durumda FIRMA, ödenmiş olan miktar´dan 400 TL (brüt) masraf olarak kendine alır, ve MÜŞTERI tarafından ödenmiş olan miktarın geri kalanını MÜŞTERI´ye banka üzerinden geri öder.
4.2 FIRMA, veya FIRMA tarafından konut ziyareti için yetkilendirilmiş kişi, randevu saatinde konutun bulunduğu yere gelir, ama randevu yaptiği kişi (Örneğin: Satıcı/ Ev sahibi/ Emlakçı vb.) randevu yapılmiş saat´te gelmezse, FIRMA veya FIRMA´nin yetkilendirdiği kişi 30 dakika bekledikten sonra konut´un bulunduğu yerden ayrılabilir. İş yapılmış sayılır. Bu durumda FIRMA, ödenmiş olan miktar´dan 400 TL (brüt) masraf olarak kendine alır, ve MÜŞTERI tarafından ödenmiş olan miktarın geri kalanını MÜŞTERI´ye banka üzerinden geri öder.
4.3 MÜŞTERI, FIRMA´yı konut ziyareti için görevlendirdi ve ücreti ödedi, ama şimdi vaz geçmek istiyor. Bu durumda, MÜŞTERI, FIRMAYA E-Mail üzerinden (info@arahana.tr) adresine yazılı olarak en az randevudan 3 saat önce görevi iptal etmek istediğini bildirmesi gerekiyor. Bu durumda FIRMA, MÜŞTERI´nin ödemiş olduğu miktar´dan, banka´dan para gönderme ücretini çekerek, geri kalan para miktarını MÜŞTERI´ye banka üzerinden geri öder. Eğer Müşteri görev iptal Mail´in 3 saatten az bir süre içinde bildirmişse, görev iptal edilmez ve anlaşma yapılan ücret MÜŞTERI tarafından ödenir. MÜŞTERININ IBAN bilgisi yoksa, MÜŞTERI, FIRMA´ya bu bilgiyi göndermesi gerekir.
4.4 Para sadece banka üzerinden alınır ve müşteriye geri gönderilecek olan para miktarı, sadece banka üzerinden aynı hesaba geri ödenir. Farklı bir hesaba para gönderilmez.
4.5 (4.1 ve 4.2´de) belirtilen durumlar olduğunda, iş FIRMA tarafindan yapılmış ve bitirilmiş sayılır. Yeni bir iş için, MÜŞTERI form üzerinden yeni bir "Benim için bak" hizmet talebinde bulunup, yeniden ödeme yapması gerekiyor.
§5 Konut deyişimi
MÜŞTERI karar deyiştirip, başka bir Konut için "Benim için bak" hizmetini almak isterse, iki seçenek var.
5.1 FIRMA, veya FIRMA tarafından konut ziyareti için yetkilendirilmiş kişi, (Örneğin: Satıcı/ Ev sahibi/ Emlakçı vb.) ile, dahalen randevu yapmamıştır. Bu durumda bakılması istenen yeni konut için randevu yapılır. Ekstra bir ücret gerekmez.
5.2 FIRMA, veya FIRMA tarafından konut ziyareti için yetkilendirilmiş kişi, (Örneğin: Satıcı/ Ev sahibi/ Emlakçı vb.) ile, randevu yapmış. Bu durumda randevu deyişimi için, FIRMA, MÜŞTERI´den 5€ (brüt) işlem ücreti alabilir.
§6 Hizmet paketi
6.1 MÜŞTERI seçtiği "Benim için bak" hizmet paketleri arasında değişiklik yapmak isterse, aradaki fark ödenerek diğer hizmet paketine geçilebilir. Daha pahalı bir pakete geçildiğinde, aradaki fark, FIRMA tarafından yeni bir fatura aldıktan sonra ödenir. Daha düşük bir pakete geçildiğinde, aradaki fiyat farkı MÜŞTERI´nin Banka hesabına geri ödenir. (Müşterinin ödeme yaptiği ayni hesaba para gönderilir. Farklı bir hesaba para gönderilmez). Geri ödeme için tutan ücret, geri ödenecek para miktarından çekilir, ve geri kalan miktar müşteriye gönderilir.
6.2 Hizmet süremiz her işlem için maksimum 90 dakikadır. FİRMA, bakacak olduğu Emlak´ta daha fazla bir süre kalmasi gerekmiyor. Örnerğin: Video hizmet paketini seçtiniz. Bu durumda, MÜŞTERI´nin seçtiği hizmet paketine göre yapılacak hizmetler maksimum 90 dakika´da bitmesi planlarnır.
6.3 Her değişiklik durumunda, 14 günlük itiraz süreci yeniden başlar. MÜŞTERI kendi isteği üzeri 14 günlük itiraz hakkından vazgeçebilir. Böylece 14 günlük süreç beklenmeden, konutu sizin için bakabiliriz.
§7 İtiraz hakkı
MÜŞTERI´nin 14 gün itiraz hakkı vardır. MÜŞTERI kendi isteği üzeri 14 günlük itiraz hakkından vazgeçerse, istenilen konut için hemen randevu yapılabilir. Aksi halde 14 gün beklenip, sonrasında istenilen konutu bakmak için randevu yapılır.
§14 Mahkeme
Mahkeme yeri "FIRMA´nin" bulunduğu yerdir, Kocaeli, Izmit, Başiskele. (Şirkete en yakın Mahkeme)
Son güncelleme: 18.01.2026